8月12日 
，聚力进门市委社会工作部
、破解市市场监管局联合召开外卖配送行业恳谈会 ，骑手直面新业态发展痛点
，难停倾听一线骑手诉求，车难精准破解行业堵点难题。聚力进门市委社会工作部、破解市市场监管局、骑手市注册许可服务中心相关负责人出席会议，难停美团、车难淘宝闪购、聚力进门京东秒送、破解闪送等平台加盟企业负责人及一线骑手代表参与座谈。骑手

　　本次恳谈会坚持问题导向，难停直奔主题、车难务实高效。骑手代表结合日常跑单实际 ，集中反映部分小区门禁通行不畅、楼栋标识指引不清 ，以及万达等核心商圈临时停车资源紧张 、短时停靠易被拖移车辆等高频难题  。各外卖平台加盟企业负责人围绕行业发展现状 ，就骑手社保参保 、平台派单规则 、差评申诉通道 、从业人员技能培训 、劳动纠纷调解等提出具体诉求与建议。

　　针对现场收集的各类问题 ，市市场监管局相关负责人逐项梳理、现场回应：对能够即时解决的问题当场敲定落实方案、即刻推进；对需跨部门协调的 ，统一建立工作台账，明确责任单位和时限，跟踪督办 、闭环管理，确保“件件有落实 、事事有回音”。同时强调 ，市市场监管局将持续践行“服务有温度
、监管有力度、治理有效能”的工作理念，聚焦外卖骑手新业态群体 ，兼顾行业监管与暖心服务，推动全市外卖配送行业健康、有序 、规范发展 。

　　市委社会工作部相关负责人对后续工作作出部署，要求将所有收集问题纳入诉求清单，逐项推进整改；依托“小哥学堂”常态化开展政策宣讲
、安全培训和普法教育
，从源头防范风险、化解矛盾；深化“社站结对”机制 ，引导骑手主动参与基层治理
，发挥城市“移动探头”作用，助力精细化管理 。

　　下一步，市市场监管局将以党建为引领，聚焦外卖骑手服务保障
，细化专项问题交办清单，集中攻坚停车保障 、站点建设、纠纷维权、小区标识优化等重点民生实事，持续做实做细骑手暖心服务
 、做优行业治理体系
 ，切实提升外卖骑手的获得感、幸福感 、归属感
，助力其更好地融入城市、服务城市，为基层社会治理注入鲜活新动能。（记者张亚男 通讯员代银花）